わたしたちの仲間を紹介します。

鉄道会社のスタッフと聞けば、列車の運転士や改札の係員、あるいは線路関係で働いている人を真っ先に思い浮かべます。 もちろん、当社も鉄道業ですから、そういったスタッフが当然います。 でも、バス事業ではバスの運転士が、観光業ではとことこトレインの運転士や接客スタッフ、あるいは岩国城や錦帯橋の受託業務に関わるスタッフなど、地域の観光業にたずさわる社員も多くいます。 そんな様々な仕事をしている仲間達をご紹介します。

お客様を笑顔でお迎えして、笑顔でお見送り

HIROMI NOUMI ・REIKO MURATA

岩国管理所 営業担当能見 宏美・村田 玲子

Q1.錦川鉄道を選んだ想いを聞かせて下さい。

(能見)岩国観光のお客様とのふれあいが好きで、それを一番できるのが錦川鉄道でした。

(村田)日本三名橋、そして日本三大奇橋でもある「錦帯橋」、その素晴らしい景色を見下ろすことのできるロープウェイ、そして「日本100名城」として選定された、多くの刀展示のある岩国城で働きたいと思い、それを叶えてくれたのが錦川鉄道でした。

Q2.今のお仕事を聞かせて下さい。

(能見)岩国城での窓口、館内及び周辺の清掃と事務を担当しています
訪れたお客様に、気持ち良く観光を楽しんでいただく、それが私の大切な仕事です。
(村田)
錦帯橋でのお仕事は、チケット販売や”もぎり”、そして清掃などです。
岩国城で勤務の場合は、チケット販売や”もぎり”、城内外の清掃や周辺の巡回も担当しています。
岩国観光においでになった方が気持ち良く過ごせるよう、笑顔での接客に努めています。

たくさんの人に、岩国の良さをもっと知っていただきたい。

Q3.職場の雰囲気は?

(能見)明るくて、楽しい職場です。
社員のみなさん一人ひとりが、とても優しくて思いやりにある方ばかりです。

(村田)テキパキとお仕事をこなす素敵な人達ばかりで、とても雰囲気の良い職場です。

Q4.仕事にやりがいを感じているところは?

(能見)毎日違うお客様との会話が楽しく、お客様から「ありがとう」、「また来るね」と言葉をかけられた時に、「この仕事をやっていてよかったなぁー」としみじみ思います。

(村田)木々が多い岩国城の周りは落ち葉も多く、これらの清掃は大変ですが、清掃後の綺麗になった城周辺を見ると、爽快感や達成感を感じるとともに、お客様からは「綺麗にしてくれてありがとう」の声を頂くこともあるので、夏の暑い日も、冬の寒い日も頑張ることができます。

かけがえのない地域の財産を、日々の積み重ねで守っていくことが、私達の大切な仕事

Q5.仕事を通して「なりたい自分」は?

(能見)お客様の質問等に、いつも笑顔でお答えできるようになりたい。

(村田)いつも笑顔を忘れない接客で、お客様にいい思い出が残せるスタッフでいたいと思います。

Q6.どんな会社にしていきたいですか?

(能見)スタッフ一人ひとりが協力して、お客様にまた足を運んでいただけるようなサービスができる会社にしていきたいです。

(村田)仕事がしやすいという職場の今の雰囲気をこれからも大切にしていくとともに、お客様のご要望にもっと的確にお応えできるような会社を目指して頑張っていきたいと思っています。

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